Q&Aよくある質問

利用方法について
- 予約の確認はどこでできますか？
- ご予約申込み後すぐに、「ご予約ありがとうございます」のメールが届きます。
  そのメールを予約された方が受け取られて予約成立となります。
  万が一予約完了メールが届かない場合は、一度LINEにてお問い合わせください。
- 契約者以外で、複数人で運転することは可能ですか？
- はい、可能です。
  ご予約後、前もって運転される方全員の免許証の写真（表裏）のご提出をLINEまたはメールにてお願いいたします。
  （免許証のご提示がないと、保険適用外となります）
- レンタカーの利用当日は何を持っていけばよいですか？
- 運転免許証をお持ちください。
  ※運転される方全員
- 契約者以外が車両を受け取りに行くことは可能ですか？
- はい、可能です。
  車両の受け取りをする方の免許証のご提出をお願いいたします。
- 車(車種)やグレードなどは、選べますか？
- ご希望の車名、グレード等の指定は出来ません。
  各クラス別で提供しております。
  当日に在庫がある車両をご予約内容に応じてお貸出しいたします。
- 当日免許証を忘れた場合、車を借りることはできますか？
- 免許証がない場合は貸出できません。
- 国際免許で車は借りられますか？
- はい、可能です。
  国際免許証とパスポートをお持ち下さい。
- 予約した車が借りられない事はありますか？
- ご利用日近くでの事故や急なトラブルが起きた場合は、ご利用日までに修理やメンテナンスがどうしても間に合わない可能性があり他の代用車で対応する事がございます。
料金・お支払い方法について
- 支払い方法を教えてください。
- お支払いは事前にクレジットカードでお支払いください。
  また、超過時間料金や燃料代などはご返却後に、上乗せで請求いたします。
  クレジットカードをお持ちでない方は一度ご相談ください。
- キャンセル料金は掛かりますか？
- 30日前までは無料です。当日は100％かかります。詳細はこちらをご覧ください。
- ハイシーズン（繁忙期）料金はありますか？
- ございません。
  当店の料金設定はダイナミックプライシングを採用しており、サービスの需要に合わせて価格を設定してます。
- ガソリン後払いはできますか？
- できます。返却後ガソリン代＋手数料（2,500円）を請求させていただきます。
  返却後、スタッフがガソリンを満タンに補充します。【補充した金額＋2,500円】請求する形になります。
  予約時のオプションで選択可能ですので必要な方はご利用ください。
車両・装備について
- チャイルドシートの貸し出しは、ありますか？
- チャイルドシート・ベビーシート・ジュニアシートの貸し出しをしております。
  ご希望の方は事前にお申し付けください。（550円/台）
- 喫煙車はありますか？
- ございません
  当店の車は全て禁煙車となります。
  iQOSなどの電子たばこ類もご利用いただけません。
- ETC車載器は装備されていますか？
- はい、全車両標準で装備されております。
- カーナビはついていますか？
- はい、標準装備で追加費用はかかりません。
  ※カーナビに収録されている地図データは、新しく開通した道路などは表示されないことがございます。スマートフォンのマップアプリでの案内を推奨しております。
- MT（マニュアル）の車はありますか？
- ございません。
  当店でご用意しているお車は、すべてAT（オートマチック）の車両です。
- ペットの同乗は可能ですか？
- 不可能です。
  ペットの同乗はお断りしております。
事故について
- 事故を起こした場合はどうすればよいでしょうか？
- 万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。
  保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。
  
  （1）負傷者の救護
  （2）警察への通報と届出（後日、事故証明書が必要となります）
  （3）相手の確認（後の連絡をスムーズに進めるために）
  （4）事故受付センターへの連絡
  
  ※連絡先等は貸出時にお渡しするファイル内の資料をご確認下さい。
- 事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか？
- はい、必要です。
  弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。
  ご判断がつかない場合も含めて、必ず上記所定の手続きをお願いいたします。
  （必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます）